Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que tu sois pleinement satisfait de ton achat. Conformément à la législation européenne, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande, sans avoir à te justifier.
Pour effectuer un retour
Contacte-nous à contact@billowlab.com avec ton numéro de commande. Nous te communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Conditions
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, ton remboursement est traité sous 30 jours sur ton moyen de paiement d'origine.
Produit endommagé ou défectueux
Si tu reçois un article défectueux ou non conforme, contacte-nous sous 48h avec photos à l'appui : nous te proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais inclus.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, les produits déballés/utilisés en contact direct avec le corps peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf défaut.